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Como excluir minha conta - Lyra Dental

Aplicativo: Lyra Dental (br.com.odontoapp)

Você pode excluir sua conta e os dados dela a qualquer momento. Se precisar de uma cópia dos seus registros, peça por e-mail para contato@getlyra.com.br antes de excluir, pois a exclusão não pode ser desfeita depois do prazo.

Pelo aplicativo

1. Entre no Lyra Dental.
2. Abra Configurações.
3. Na parte de baixo, em Zona de Risco, toque em Excluir conta.
4. Confirme. Sua conta é desativada na hora e você é desconectado.

Por e-mail (sem acesso ao app)

Envie uma mensagem para contato@getlyra.com.br com o assunto "Excluir minha conta Lyra", a partir do e-mail cadastrado. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir.

O que é apagado

• Sua conta e seus dados de acesso.
• Os dados da clínica e todos os registros cadastrados nela: pacientes, anamneses, odontograma, evoluções, orçamentos, financeiro, documentos, anexos e configurações.
• As mensagens e automações de WhatsApp ligadas à conta (a conexão do WhatsApp é desfeita).

Prazos

• Conta desativada: imediatamente após o pedido.
• Dados apagados: em até 30 dias.
• Cópias de segurança: apagadas automaticamente em até 90 dias.

O que pode ser mantido

Apenas o que a lei obrigar (por exemplo, registros fiscais e de pagamento da assinatura). Os registros clínicos dos pacientes pertencem à clínica, que deve cumprir os prazos legais de guarda antes de excluir a conta.

Pedido de exclusão de paciente

Pacientes devem pedir à clínica que os atende. A clínica pode excluir o cadastro dentro do app.

Mais informações na Política de Privacidade.